เมื่อผู้บริโภคอ้าแขนรับ AI ที่ช่วยสร้างความสะดวกให้กับชีวิตเรา แต่แบรนด์ที่นำ AI มาใช้ก็ต้องเข้าใจความต้องการของพวกเขามากขึ้นด้วย และต่อจากนี้ AI จะมีบทบาทอย่างไรบ้างในโลกของ E-commerce
หลังจากที่พบมัลแวร์ ExpensiveWall ที่แฝงตัวมาในแอป Wallpaper บน Google Play ซึ่งมีการแพร่กระจายหนักเป็นอันดับ 2 ที่เคยเกิดขึ้นบน Google Play เลยทีเดียว
แบรนด์ส่วนใหญ่เริ่มปรับตัวหันมาใช้ช่องทาง Social Media เพื่อตอบสนองลูกค้ากันมากขึ้น แต่ก็ส่งผลกระทบอยู่ไม่น้อย เพราะแบรนด์อาจต้องเปลี่ยนทีมงานที่ดูแล จากเดิมที่เป็นฝ่ายการตลาด ต้องเปลี่ยนมาเป็นฝ่าย Customer Service แทน