ในยุคสมัยนี้การซื้อขายออนไลน์เป็นเรื่องที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก เนื่องจากเป็นวิธีการที่ง่าย สะดวก และรวดเร็ว ซึ่งผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่ซื้อของออนไลน์นั้นจะค้นหาข้อมูลสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อเสมอ ไม่ว่าจะซื้อของชิ้นเล็ก ชิ้นใหญ่ ไม่ว่าจะถูกหรือจะแพงก็ตาม รวมไปถึงยังมีการค้นหาตำแหน่งร้าน การเปรียบเทียบราคา และการมองหาข้อมูลร้านค้าอื่นๆ อีกด้วย
โดยบริษัทวิจัย SearchDex ได้ทำการวิจัยเรื่อง 2017 Google Game Survey โดยใช้กลุ่มตัวอย่างในประเทศสหรัฐฯ พบว่าผู้บริโภค 58% เสิร์ชหาสินค้าออนไลน์ก่อนซื้อเป็นอันดับแรก รองลงมาด้วยอีก 26% เสิร์ชหาตัวเลือกร้านค้าปลีกอื่นสำหรับซื้อสินค้า และอีก 25% ที่เหลือเสิร์ชสินค้าเพื่อเปรียบเทียบราคา ในขณะที่อีก 19% เสิร์ชเพื่อค้นหาตำแหน่งที่ตั้งร้านค้าปลีก ซึ่งจากข้อมูลพบว่ามากกว่า 1 ใน 4 ของผู้บริโภคกลุ่มนี้มองหาบทความหรือวิดีโอรีวิวการใช้งานเพิ่มเติมด้วย แต่กลุ่มตัวอย่างในสหรัฐฯ มองว่ายังไม่พอใจกับคุณภาพผลเสิร์ชออนไลน์ที่ได้รับ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเทคนิก SEO และการอัดฉีดงบประมาณการตลาดที่ทำให้รายการผลลัพท์ ไม่ตรงกับสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ
จุดนี้ SearchDex สรุปว่าผู้ใช้เสิร์ชเอนจิ้น
- 39% บอกว่าไม่ปลื้มกับโฆษณาประเภท targeted ads ที่เจาะจงกลุ่มเป้าหมายมากเกินไป
- บอกว่าเหนื่อยหน่ายกับผลการค้นหาที่ล้าสมัย แถมไม่มีการอัพเดทข้อมูลเลย
- บอกว่าผลเสิร์ชที่ต้องการไม่ได้ปรากฏในผลลัพท์หน้าแรก
- บอกว่าหงุดหงิดกับเวลาโหลดผลการเสิร์ชที่ไม่ทันใจ
- บอกว่ามีปัญหากับคำบรรยายผลการเสิร์ชที่ไม่ชัดเจน
- และอีก 10% บอกว่าติดขัดที่ระบบไม่สามารถค้นหาลิงก์ตามคำหลักหรือคีย์เวิร์ดได้ครบ
อย่างไรก็ตาม การช้อปปิ้งทั้งทีไม่ว่าจะแบบช้อปปิ้งออนไลน์หรือตามร้านทั่วไปก็ควรช้อปปิ้งกันอย่างมีสติจะดีที่สุด การซื้อของใช้อย่างเสื้อผ้า เครื่องสำอางตามเว็บไซต์บ้างไม่ใช่เรื่องผิด แต่สิ่งสำคัญคือจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะไม่โดนโกงสินค้าจริงและสินค้าเหล่านั้นก็ต้องได้คุณภาพน่าเชื่อถือให้สมกับภาพโปรโมทด้วยก็นับว่าพอแล้ว
Credit : prdaily
Facebook Comments